Políticas y Términos

Políticas y Términos - SafeWater

Políticas y Términos

SafeWater — Todo lo que necesitás saber antes y después de tu compra

🛡️ Garantía por fallas de fábrica 🚚 Envíos a todo el país 🔒 Compra 100% segura

1Aceptación de los términos

Al realizar una compra en SafeWater, el comprador acepta las presentes Políticas y Términos. Te recomendamos leerlos completos antes de confirmar tu pedido.

2Compra y confirmación del pedido

Tu pedido queda confirmado una vez que el pago es acreditado. Vas a recibir un correo con el número de pedido y el detalle de tu compra.

Antes de pagar, revisá con atención el producto, la cantidad y tus datos de entrega (nombre, dirección, localidad, código postal y teléfono). Una vez despachado el pedido, los datos de entrega no pueden modificarse.

3Política de envíos

Realizamos envíos a todo el país. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido y lo despachamos con la empresa de logística correspondiente.

Etapa Tiempo estimado
Procesamiento del pedido 1 a 3 días hábiles
Tiempo de entrega Entre 3 y 15 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del servicio de logística en tu zona. Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de entrega sean correctos. SafeWater no se responsabiliza por demoras, entregas fallidas o reenvíos causados por datos incorrectos o incompletos, o por ausencia en el domicilio. Si el pedido regresa a nuestro depósito por estos motivos, el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.

4Despacho del pedido: cancelaciones y reclamos

Podés solicitar la cancelación de tu pedido únicamente mientras no haya sido despachado. Para hacerlo, escribinos lo antes posible indicando tu número de pedido.

Una vez que el pedido fue despachado:
  • No se aceptan cancelaciones.
  • No se aceptan reclamos por demoras de la empresa de logística dentro de los plazos estimados.
  • No es posible modificar la dirección ni los datos de entrega.

La única vía de reclamo posterior al despacho es la indicada en la sección Reembolsos y cambios, y solo una vez recibido el producto.

SafeWater se reserva el derecho de cancelar pedidos ante casos de stock insuficiente, error en el precio publicado o sospecha de fraude, notificando al comprador y reembolsando el importe total abonado.

5Reembolsos y cambios

El reembolso o cambio procede únicamente una vez recibido el producto y solo en los siguientes casos:

  • Producto roto o dañado en el envío: debés informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos o video del paquete y del producto. Te recomendamos grabar la apertura del paquete.
  • Producto que no funciona correctamente (falla de fábrica): debés informarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con fotos o video que muestren la falla.
No se aceptan reembolsos ni cambios por:
  • Arrepentimiento, gusto personal o cambio de opinión (sin perjuicio de lo indicado en la nota al pie de esta sección).
  • Daños por instalación incorrecta, mal uso, golpes o modificaciones.
  • Desgaste normal de cartuchos filtrantes o repuestos.
  • Reclamos realizados fuera de los plazos indicados.

¿Cómo solicitarlo?

Escribinos por correo o WhatsApp indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo (producto roto o con falla)
  • Fotos o video del problema

Evaluaremos el caso y, si corresponde, te indicaremos los pasos para el envío de retorno, cuyo costo corre por cuenta de SafeWater. Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio por uno nuevo o el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Lo dispuesto en esta sección no afecta el derecho de revocación de 10 días corridos ni la garantía legal previstos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

6Garantía

Los productos SafeWater cuentan con garantía por fallas de fabricación. La garantía no cubre:

  • Daños causados por una instalación incorrecta o por no seguir las instrucciones.
  • Uso con agua caliente, presión excesiva o en condiciones distintas a las recomendadas.
  • Desgaste de cartuchos, filtros o repuestos consumibles.
  • Productos abiertos, desarmados o reparados por terceros.

7Medios de pago

Podés pagar tu pedido a través de Mercado Pago, con tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Todas las transacciones se procesan de forma segura y encriptada.

Con tarjeta de crédito podés abonar en hasta 3 cuotas sin interés.

8Precios y stock

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Pueden modificarse sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio vigente al momento de confirmar la compra. Las imágenes de los productos son ilustrativas.

9Uso del producto y mantenimiento

Los productos SafeWater deben instalarse y utilizarse conforme a las instrucciones incluidas. La vida útil de los cartuchos filtrantes depende del uso y de la calidad del agua de cada zona, y su reemplazo a tiempo es responsabilidad del usuario.

Los filtros SafeWater mejoran la calidad del agua de red, pero no reemplazan un análisis de agua profesional ni garantizan la potabilidad de agua proveniente de fuentes no tratadas (pozos, napas, etc.) sin un análisis previo.

10Privacidad de datos

Los datos personales suministrados durante la compra (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) se utilizan exclusivamente para gestionar tu pedido, su envío y la comunicación relacionada con la compra. Solo compartimos la información necesaria para el procesamiento del pago y la logística de envío.

11Modificaciones de los términos

SafeWater puede actualizar estas políticas en cualquier momento. A cada compra se le aplican los términos vigentes en la fecha en que fue realizada.

12Contacto

Ante cualquier consulta sobre estas políticas, tu pedido o tu garantía, podés escribirnos a través de nuestra página de Contacto. Vamos a responderte a la brevedad.